Gli anziani tendono a percepire l’intelligenza artificiale (AI) come più simile a quella umana rispetto ai giovani, secondo uno studio del Baycrest. L’automazione è sempre più presente nella nostra vita quotidiana e, mentre queste tecnologie ci assistono principalmente, potrebbero essere utilizzate anche in modo negativo, come nelle chiamate fraudolente o di scam. In questo caso, è necessario essere in grado di riconoscere le differenze tra le voci umane e quelle generate dall’AI.
Lo studio del Baycrest dimostra che gli anziani hanno difficoltà, più dei giovani, a distinguere tra la voce generata dall’AI e quella umana. “I risultati di questo studio sulla voce generata dall’AI suggeriscono che gli anziani potrebbero essere a rischio maggiore di essere tratti in inganno”, spiega il Dr. Bjorn Herrmann, Canada Research Chair in Auditory Aging del Baycrest, scienziato presso l’Istituto di Ricerca Rotman del Baycrest e primo autore dello studio. “Anche se questa area di ricerca è ancora agli inizi, ulteriori scoperte potrebbero portare allo sviluppo di programmi di formazione per gli anziani per aiutarli a navigare in queste sfide”.
Nello studio, il primo ad esaminare il riconoscimento della voce dell’AI negli anziani, i partecipanti più giovani (circa 30 anni) e quelli anziani (circa 60 anni) hanno ascoltato frasi pronunciate da 10 diversi speaker umani (5 maschi e 5 femmine) e frasi create con 10 voci AI (5 maschi e 5 femmine). In un esperimento, i partecipanti dovevano indicare quanto trovavano naturali le voci umane e quelle dell’AI. In un altro, invece, dovevano indicare se una frase era stata pronunciata da un umano o da un’AI.
I risultati hanno mostrato che gli anziani, rispetto ai giovani, trovavano la voce dell’AI più naturale e avevano una minore capacità di riconoscere correttamente quando la voce era generata da un computer. Le ragioni di questo risultato non sono ancora chiare e sono oggetto di ulteriori ricerche da parte del Dr. Herrmann e del suo team. Anche se hanno escluso la perdita dell’udito e la familiarità con la tecnologia dell’AI come fattori, potrebbe essere legato alla ridotta capacità degli anziani di riconoscere le diverse emozioni nella voce.
Secondo il Dr. Herrmann, “più diventiamo anziani, prestiamo più attenzione alle parole effettive nella voce che al suo ritmo e intonazione quando cerchiamo di ottenere informazioni sulle emozioni comunicate. Potrebbe essere che il riconoscimento della voce dell’AI si basi sulla gestione del ritmo e dell’intonazione anziché sulle parole, ciò potrebbe spiegare la ridotta capacità degli anziani di identificare la voce dell’AI”.
Oltre ad aiutare a sviluppare programmi di formazione legati all’AI, i risultati di questo e di futuri studi potrebbero aiutare a informare la tecnologia dell’AI interattiva per gli anziani. Questo tipo di tecnologia spesso si basa sulla voce dell’AI e ha un’applicazione crescente nel settore medico, lungo termine e di altro supporto per gli anziani. Ad esempio, i robot terapeutici dell’AI possono essere utilizzati per confortare e calmare le persone che soffrono di agitazione a causa della demenza.
Comprendere meglio come gli anziani percepiscono la voce dell’AI può garantire che le tecnologie dell’AI soddisfino efficacemente le loro esigenze, migliorando alla fine la loro qualità di vita e aiutandoli a condurre una vita di scopo, ispirazione e realizzazione.
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